Ota yhteyttä

Miten suomalaiset verkkokaupat pärjäävät omnichannel-maailmassa?

By Samuli Ropponen on 6.10.2015 12:07

Kysyimme 84 kotimaiselta verkkokaupalta näkemyksiä asiakaskokemuksesta, kasvusta ja haasteista.

Halusimme tietää miten suomalaiset verkkokaupat näkevät tilanteensa hektisesti kehittyvässä maailmassa. Osallistujien profiili ei tarjonnut suuria yllätyksiä: suurin osa oli liikevaihdoltaan pieniä ja toimivat pk-seudulla. Vastaajat olivat joko toimitusjohtajia tai elinkeinonharjoittajia, oli joukkoon toki eksynyt muitakin. Profiili kuvastaa hyvin verkon roolia yrityksen kokonaistoiminnassa.

Jatka lukemista